Regulamin i warunki usług
Zasady korzystania z Karczmy Rzym: rezerwacje, przyjęcia, salon gier, karty podarunkowe i catering — zebrane w jednym miejscu.
Zakres usług
Regulamin obejmuje usługi restauracyjne, bankietowe, cateringowe, salon gier, turnieje i karty podarunkowe. Każda usługa ma własny cennik i warunki realizacji — ogólne zasady poniżej uzupełniają szczegóły podane na stronach poszczególnych usług. Rezerwacja oznacza akceptację regulaminu.
Zasady ogólne
Gościnność ma swoje reguły — krótko i jasno:
- Rezerwacje potwierdzamy telefonicznie lub mailowo — stolik trzymamy 15 minut.
- Salon gier: 18+, dokument, smart casual po 18:00, limity do ustawienia przy kasie.
- Zadatek przy grupach powyżej 10 osób: 100 zł/os., wliczany w rachunek.
- Odwołanie rezerwacji — telefon wystarczy; zasady zwrotów na /refunds/.
Karty podarunkowe i vouchery
Karty ważne są 12 miesięcy od zakupu i działają w całej karczmie — restauracja, bar, piwniczka, wpisowe do turniejów towarzyskich i bufet salonu. Karty nie wymieniamy na żetony do gry. Karta jest na okaziciela; po zgubieniu pomagamy tylko przy zapisanym numerze — więc warto go sobie zanotować.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy na miejscu lub pisemnie na [email protected] — odpowiadamy w 14 dni. Większość spraw załatwia się przy stole, zanim dojdzie do pisma.
Odpowiedzialna rozrywka
Salon gier to forma rozrywki dla pełnoletnich. Jeśli czujesz, że gra przestaje być przyjemnością — powiedz krupierowi lub managerowi; pomożemy znaleźć kontakt do wsparcia.
Kontakt w sprawach dokumentu
Wątpliwości regulaminowe wyjaśnia konsjerż — formularz lub telefon w godzinach otwarcia.
Pytania o dokument? Napisz wprost
Konsjerż odpowiada w godzinach otwarcia — każde pytanie prawne trafia do osoby, która zna dokument.